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目上来产品策划同质化越来越严重,特别是手机区域,除了看品牌刺绣分别,如果从外观还真分辨不出出哪家的产品,软件及上卫手工制作已经发展到很难有重大突破的地步,明朝产品策划的革新将出Now质料和新手工制作的突破上。

一个产品的主要功能,就是这个产品要解决的主要小case是什么。手机的主要功能是打电话,自行车的主要功能是出行,座椅的主要功能是满足人们坐下,这是最基本的也是产品存在的基本意义。假如主要功能都不满足,so这样的产品就丧失了其存在的根本意义。主要功能表明您能解决什么样的小case,这个小case再是也是用户迫切需要解决的。不能解决用户主要小case的产品不是好产品,但仅仅只能解决主要小case,也不会是好产品,好产品还需要更高层级的功能。
 
第 2 层级:基本功能
 
 
产品要围绕主要功能策划基本功能,让主要功能用起来更顺畅。手机除了打电话要有通讯录、通话记录等等;自行车除了能骑行还要有车座、车把等等才能骑行方便省力;座椅还要有支腿、靠背才能做得稳靠得牢…有了基本功能,按照精益创业的思维方式,就可以拿出去做测使闼在物质紧缺的时代,产品只需要有基本的功能就可夜闼,在当今这个处处产能过剩的时代。
 
 
第 3 层级:用户期望功能
 
用户购买一个产品上,对产品也会有一个期望,用户对产品的期望肯定是高于产品的基本功能的。手机要操作流畅,充电快、待机长;自行车骑起来要省力、要快速,要方便刹车;座椅要有弧度,有一定软度,符合人机尺寸……用户期望一般是在用户体味层面,就是产品除了具备基本功能之外,产品要好看好用,用着舒服。
 
 
第 4 层级:超出预期功能
 
具备了上 3 个层级,基本就是一个不错的产品了,用户已经很少再会对产品抱怨了。但还不能让用户产生特殊的情感,还不能引起用户的“尖叫”。产品要超出用户的预期,昔时米店的商人卖米时,量够了分量下会再加一把米;Now去烟店买条烟一般会送个打火机;住高等级餐厅饭馆每天至少会送上两瓶矿泉水。这都是超过用户预期的做法。超过用户预期,用户才能高兴,要与竞争对手异议化竞争,形成奇特的直营定位,一般都是在这个层级产生的。但这个超预期也是需要不断改动不断创新的,一切的米店都会多送一把米时,这一把米就在用户预期之内了,就从第 4 层级下滑到第 3 层级,成为用户期望的部分之一。如果您没有多送一把米,就没有达到用户期望,更不用说超出预期了,用户就会不高兴,就会用脚投票。一切的超预期功能都是暂时的,竞争必定会将Now的超预期功能变成用户期望功能,努力打造新的超预期功能,应该是产品经理持续不断的追求。

 
第 5 层级:潜在功能
 
上面的都是在产品中要供给给用户的功能或效劳,除了这些之外 ,还要有Now没有供给,但明朝可能会供给的。这种Now产品可能会演变的趋势或上景,会对用户产生强大的care到力,尤其是对于喜欢尝鲜型的用户。对产品生产者来说,潜在功能是明朝的产品发展路线;对于用户来说,潜在功能会对Now的推销或使用决策产生重大影响。举例来说,,其潜在功能就包括了与的协同使用功能,就会揣摩将来再购买时的使用场景;譬如编程人员在决定使用某种编程语言时,一定会揣摩这个语言明朝的演进路线是怎样的,对于没有明朝的编程语言,其拥趸自然会少很多;还有一些硬件产品的某种功能,譬如手机的 NFC 功能、电视机下面的众多插口等,可能永远都用不上,有的甚至要固件升级之下才有可能用得上,但这些潜在的功能,却是打动用户的要紧圆素之一。
 
4858mgm工业策划小结:
 
产品的主要功能、基本功能、用户期望功能、超出预期功能、潜在功能,这是产品的五大功能层级。功能层级的复杂,与产品策划的简洁并不矛盾,就是要在简洁的产品策划中,有着丰富的功能层级。卓越的产品,必定是在产品的各个功能层级有着都有着卓越的产品策划。只有从各个方便综合揣摩产品,才能策划出长存于世的好产品。
 
 
 
 
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